Remote Desktop esetek

Remote Desktop problémák 

Jelen cikkből megtudhatja, hogyan háríthatók el a problémák, abban az esetben, ha a Remote Desktop modulon keresztül nem lehet csatlakozni. 

A Remote Desktop nem tud csatlakozni a távoli számítógéphez 


Jelenség: A Remote Desktop nem tud csatlakozni a távoli számítógéphez. 

MEGOLDÁS: ellenőrizze, hogy a HEIMDAL távoli asztal IP-címei szerepelnek-e az engedélyezési listán (195.201.56.244 / 91.217.255.149 / heimdalrd.islonline.net / *.islonline.net). 

Ha ezek az IP-címek már szerepelnek az engedélyezési listán, következő lépés a Heimdal RD Agent/Client eltávolítása a távoli számítógépről. Az eltávolítás után nyissa meg a HEIMDAL Agentet és kattintson a szinkronizálás (Sync) gombra a Heimdal RD Agent/Client újra telepítésének kikényszerítéséhez. 

Nem lehet végponthoz csatlakozni a HEIMDAL Dashboardról (a csatlakozás ikon szürke színű) 

JELENSÉG: Nem lehet végponthoz csatlakozni a HEIMDAL Dashboardról (a csatlakozás ikon szürke színű). 
 

MEGOLDÁS: győződjön meg róla, hogy a távoli számítógép olyan GP-t alkalmaz, ahol a Távoli asztal termék/szolgáltatás engedélyezve van. 

 
 Következő lépésként ellenőrizze, hogy a Heimdal RD Agent/Client telepítve van-e a távoli számítógépen. Ha igen, kérjük, távolítsa el! 

Az eltávolítás után nyissa meg a HEIMDAL Agentet és kattintson a szinkronizálás (Sync) gombra a Heimdal RD Agent/Client újra telepítésének kikényszerítéséhez. Frissítse a HEIMDAL Dashboardot és ellenőrizze a távoli asztal nézetnél, hogy a csatlakozás gomb engedélyezve van-e. 

Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy az ügyfél használ-e olyan AV-t vagy biztonsági terméket, amely a Remote Desktop program futtatható állományának vagy bármely más fájljának működését korlátozza. A megoldásához kérje meg az ügyfelet, hogy engedélyezze/tegye kivételbe ezeket a fájlokat. 

Továbbá figyelembe kell venni, az ügyfél megváltoztatta-e a végpontok nevét a közelmúltban. 

Amennyiben a fenti javaslatok egyike sem oldaná meg a problémát, kérjük, forduljon a Maxvalor csapatához! 


Remote Desktop esetek
Maxvalor Support 2024. február 2.

Címkék
Archiválás
Email Fraud Prevention esetek